O frete é um dos maiores desafios para quem vende online. Custos elevados, prazos de entrega, devoluções e a complexidade da logística afetam tanto o lojista quanto o cliente. No entanto, com as estratégias certas, é possível transformar esses desafios em oportunidades para melhorar a experiência do cliente e impulsionar suas vendas.
Neste post, vamos discutir as principais dores relacionadas ao frete e apresentar soluções práticas que você pode começar a implementar hoje mesmo, utilizando as ferramentas disponíveis na Offstore para facilitar sua logística e fortalecer o seu negócio.
1. Negociação com transportadoras
Negociar boas condições de envio é essencial, especialmente para quem está começando. Parcerias estratégicas com várias transportadoras podem garantir tarifas mais acessíveis e serviços de qualidade.
Para facilitar essa etapa, a Offstore oferece a integração com a Melhor Envio—uma plataforma que permite comparar cotações online de diferentes transportadoras e escolher a opção mais competitiva para cada pedido. Com isso, você consegue economizar e, ao mesmo tempo, oferecer alternativas mais vantajosas aos seus clientes.
2. Oferecer frete grátis com estratégia
Frete grátis é uma das promoções mais eficazes para aumentar o valor do carrinho de compras. No entanto, essa estratégia precisa ser bem planejada para não prejudicar suas margens de lucro. Uma maneira inteligente de oferecer frete grátis é definir um valor mínimo de compra, incentivando os clientes a comprarem mais para obterem o benefício.
Na Offstore, você pode configurar essa opção de forma simples: basta acessar o menu “editar frete”, selecionar “frete grátis” e definir o valor mínimo de compras para ativar a promoção.
3. Otimização da logística
A logística pode ser um desafio, mas também uma grande oportunidade de diferenciar seu negócio. Se possível, utilize centros de distribuição em locais estratégicos para reduzir o tempo e o custo do frete. Além disso, investir em automação de processos logísticos pode tornar tudo mais eficiente, desde o rastreamento de pedidos até a gestão de devoluções. Softwares de gestão logística ajudam a otimizar rotas de entrega e garantir que os pedidos cheguem ao cliente no menor tempo possível, sem erros.
4. Oferecer opções de frete diferenciadas
Nem todos os clientes têm as mesmas necessidades—alguns preferem pagar menos pelo frete, enquanto outros estão dispostos a pagar mais para receber o pedido mais rápido. Oferecer diferentes opções de frete, como econômico e expresso, permite que o cliente escolha o que melhor se adapta à sua urgência e orçamento. Além disso, considerar a opção de retirada em loja ou por motoboy pode eliminar o custo de envio para quem mora perto, oferecendo mais flexibilidade ao cliente.
5. Transparência e comunicação
Ser transparente sobre os prazos de entrega é importante para evitar frustrações. Desde o momento da compra, informe claramente os prazos e mantenha o cliente atualizado sobre o status do envio.
A comunicação em tempo real ajuda a construir confiança e garante que o cliente se sinta seguro e satisfeito com sua compra. Notificações automáticas e um bom atendimento ao cliente são essenciais para manter essa comunicação fluida e eficiente.
6. Descontos em frete para compras recorrentes
Fidelizar clientes é sempre mais vantajoso do que conquistar novos, e uma maneira de fazer isso é oferecendo benefícios exclusivos para quem compra regularmente. Criar um programa de fidelidade que inclua descontos em frete ou frete grátis para compras recorrentes pode aumentar o ticket médio e garantir que seus clientes voltem sempre.
Conclusão
O frete é um desafio, mas com as estratégias e ferramentas certas, ele pode se tornar um diferencial competitivo para sua loja online. Ao negociar com transportadoras, oferecer frete grátis de maneira estratégica, otimizar a logística, diversificar as opções de envio, ser transparente na comunicação e fidelizar clientes com descontos, você pode transformar o frete em uma vantagem para o seu negócio.
Comece a implementar essas soluções hoje mesmo e veja como elas podem contribuir para o crescimento da sua loja.
